8.1 文档类型分类
根据目标读者和使用场景，技术文档可分为多种类型，每种类型有不同的内容侧重和写作要求。
技术文档类型概述
技术文档是产品生命周期中不可或缺的组成部分。不同的文档类型服务于不同的目的和受众，选择正确的文档类型是成功交付技术内容的第一步。
常见的技术文档类型包括用户手册、API 参考文档、安装指南、发布说明、故障排除指南、快速入门以及管理员指南等。每种文档类型都有其独特的结构特点和内容组织方式。
文档类型与适用场景
| 文档类型 | 目标读者 | 内容特点 | 示例 |
|---|---|---|---|
| 用户手册 | 终端用户 | 全面介绍产品功能和操作方法，按功能模块组织 | 《XX 系统用户操作手册》 |
| API 参考文档 | 开发人员 | 详细描述接口参数、返回值和调用方式，按端点分类 | 《RESTful API 参考》 |
| 安装指南 | 系统管理员 | 说明安装前提条件、步骤和验证方法，按流程组织 | 《服务器部署安装指南》 |
| 发布说明 | 所有用户 | 列出版本变更内容，按变更类型分类 | 《v2.1.0 Release Notes》 |
| 故障排除指南 | 技术支持 / 用户 | 按问题症状组织，提供诊断步骤和解决方案 | 《常见问题故障排除》 |
| 快速入门 | 新用户 | 帮助用户在最短时间内上手，聚焦核心操作路径 | 《5 分钟快速入门》 |
| 管理员指南 | 系统管理员 | 涵盖系统配置、用户管理、备份恢复等运维操作 | 《系统管理员指南》 |
R-140
推荐
根据内容和受众选择合适的文档类型
在编写技术文档之前，应根据目标受众的角色、技术水平和使用场景选择最合适的文档类型。不同的文档类型有不同的组织方式和写作风格，混用文档类型会降低内容的可用性。
用户手册包含哪些内容？
用户手册是最全面的产品文档，通常包含以下内容：
- 产品概述：介绍产品的主要功能和适用场景
- 系统要求：列出运行产品所需的软硬件环境
- 安装与配置：引导用户完成产品安装和基本配置
- 功能说明：按模块详细说明每个功能的使用方法
- 故障排除：提供常见问题的解决方案
- 附录：包含术语表、快捷键列表等参考信息
API 文档的结构是什么？
一份完整的 API 参考文档通常包含以下部分：
- 概述：说明 API 的总体功能和认证方式
- 快速入门：提供一个最简调用示例
- 端点列表：按资源类型列出所有可用接口
- 请求参数：详细说明每个端点的输入参数
- 响应格式：描述返回数据的结构和字段含义
- 错误码：列出所有可能的错误代码及含义
- SDK 和代码示例：提供各语言的调用示例
快速入门与完整教程有何区别？
快速入门和完整教程的主要区别在于：
- 目标不同：快速入门旨在让用户在 5-15 分钟内完成首次使用，完整教程则系统地讲解功能
- 深度不同：快速入门仅覆盖核心操作路径，完整教程涵盖所有功能和选项
- 篇幅不同：快速入门通常不超过 2 页，完整教程可能包含多个章节
- 读者不同：快速入门面向首次使用者，完整教程面向需要深入学习的用户
何时需要编写管理员指南？
当产品满足以下条件时，通常需要单独编写管理员指南：
- 产品包含服务器端部署和配置功能
- 需要进行用户权限管理和角色分配
- 涉及数据备份、恢复和迁移操作
- 需要监控系统运行状态和性能指标
- 终端用户和管理员的操作界面明显不同
如果产品较为简单，管理功能较少，可以在用户手册中设置专门的「管理」章节，无需单独编写管理员指南。